会员风采丨广州地铁获评“全国先进助残集体”

5月16日，广州地铁荣获由国务院残疾人工作委员会颁发的“全国先进助残集体”称号，是全国唯一一家获得该荣誉的轨道交通行业单位。

一、对标建设无障碍出行设施。在乘客所及的空间路径上设置轮椅坡道、无障碍电梯、无障碍升降平台、盲道、绿色通道、列车轮椅席位等无障碍出行设施，配置无障碍导向标识、盲文牌、无障碍洗手间、盲人求助按钮等配套服务设施。

二、推行人性化服务。主动开展残障人士服务技巧专项培训逾千次，推出“绿色通道”“爱心候车区”；2009年1月起为残障人士提供专人护送、全程接力式的“爱心直通车”服务，截至2018年底，预约服务超过2万次。

三、加强与残障乘客的交流互动。通过“走出去，请进来”的形式与残联机构、康复中心等助残单位开展共建合作，目前已与残联机构共建200余次，采纳残障人士意见几十件。

四、持续推行惠残措施。根据《广州市残疾人权益保障条例》有关规定，对重度残疾人实施免费乘车，对三四级残疾人实施半价优惠。