积极构建“四面八方、四通八达”的交通系统，“十三五”期间实现“年年开新线、区区通地铁”，地铁线网开通里程达531公里，为市民出行提供便捷交通。2020年，广州地铁共安全运送乘客24.1亿人次，客运量居全国第二；日均客运量659万人次，最高日客运量为1139.9万人次，客流强度居全国首位。开通运营黄埔区首条有轨电车1号线全线，快速接驳广州地铁在建七号线二期，及运营六号线、二十一号线，打造“地铁+有轨电车”的轨道交通出行方式。

“十三五”期间，秉承“全程为你”的服务理念，对标国际标杆地铁，通过融入“互联网+”技术，积极推进智慧交通服务，打造智慧地铁和都市轻生活平台。坚持为乘客提供人性化的增值服务和延伸服务，大力推广“爱心专座”“女性车厢”等系列服务品牌，积极开展“厕所革命”，提升市民出行幸福感、获得感。根据国际地铁协会（CoMET）2019年公布的最新数据，在全球38家大型地铁，广州地铁多项主要运营指标位居行业领先，其中运营安全表现、正点率排名第一，服务可靠度、运能利用度排名也位居前列。

基于多年在城市轨道交通相关领域的知识沉淀和工程实践经验积累，致力于打造覆盖城市轨道交通行业全生命周期的设计咨询产品，支持中国城市轨道交通建设。至今，广州地铁已经向国内超过50个城市输出了包括规划设计、咨询、监理、培训等各种轨道交通专业服务。控股公司广州地铁设计研究院已在深圳证券交易所敲钟上市，成为国内A股市场首家上市的地铁设计研究院。培训业务联合7家城轨企业共同成立全国首家城市轨道交通培训学院，累计为200余家单位提供人才培养服务，培训总量累计超过100万人天，被评为“国家高技能人才培养示范基地”。

广州地铁采用中国标准、中国技术、中国设备开展巴基斯坦拉合尔轨道交通橙线建设和运营筹备，实现中国设计、制造、建设、运营维护等城市轨道交通全产业链“中国解决方案”首次完整输出巴基斯坦，并于2020年10月25日成功开通线路，推动巴基斯坦迈入地铁时代，展现“一带一路”独特魅力。同时，充分发挥广州地铁龙头企业产业带动作用，成功中标国内长沙地铁6号线、南昌地铁3号线、重庆地铁4号线4个重点PPP项目。其中，长沙地铁6号线是首个由广州地铁牵头的已中标地铁PPP项目，目前项目已实现进场施工。有轨电车业务拓展多点开花，中标参与丽江有轨电车、三亚有轨电车、昆明长水国际机场旅客捷运系统运营项目等，约占国内有轨电车PPP市场一半份额。其中，三亚有轨电车示范线为国内首个有轨电车PPP项目，已于2020年10月10日开通运营。

三亚有轨电车

巴基斯坦拉合尔橙线

 在“十三五”规划10条线路机电设备采购和施工模式上，创新采用总承包模式。成立广州轨道交通产业联盟，并建立联盟与总承包企业的联合招商和产业培育机制，提出“大循环+小循环”产业带动的工作模式，依托18、22号线机电总承包项目，成功带动近60家本地下游供应商共同参与本地新线建设，提高本地化率至70%。举办创新发展大会、高峰论坛、北京展、国际友好年归等系列产品服务推介活动，联合30家企业首次以“广州轨道交通产业展团”形式亮相，向各界展示轨道交通产业链全貌。2020年全市轨道交通产业联盟超100家，营业收入突破1000亿元。

北京展会现场

产业联盟会员企业签订意向合作协议

外地优质企业落户广州